1125、私たちは相手に合わせて、相手の求めに答えたら良いのです。

相手が求めている以上のことを答えてしまうと相手はわからなくなります。牧師はそれでよく失敗します。相手はそのことを聞きたいのではないのです。もし求めている以上のことを答えてしまうと、牧師は単に教えただけということになります。人は必ずしも教えられることを好みませんので、単に教えただけならば、相手の耳に入っていかないのです。だとしたら大切なのはやはりオブザベーション（観察）しかありません。まず観察がなければ話になりません。こちらが話している時も観察しつつ話す、ということでしょう。